Versandinformationen

Bei ALLIGATO Bike Geschäft bieten wir zwei Versandoptionen an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und sicher bei Ihnen ankommt:

• Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx für den Versand. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir bei ALLIGATO Bike Geschäft möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Überprüfen Sie die Artikel: Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.
2. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
   • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
3. Erhalten Sie eine Rücksendeadresse: Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen per E-Mail zukommen lassen.
4. Versenden Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.
5. Erstattung oder Umtausch: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Erstattung veranlassen oder den Umtauschartikel versenden.

Erstattungszeitraum und -methode

Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel verarbeitet. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z.B. Visa, MasterCard, JCB, PayPal).

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus Gründen der Hygiene und Sicherheit nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

• Helme
• Handschuhe
• Ellbogenschoner